Politicas de privacidad

En Pura Vibra valoramos y respetamos tu privacidad. Estas Políticas de Privacidad explican cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web www.puravibra.com.co.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las condiciones aquí descritas.

1. Información que recopilamos

Podemos solicitar y almacenar información personal como:

  • Nombre completo.

  • Documento de identificación (si es necesario para facturación o envíos).

  • Dirección de envío y facturación.

  • Número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de pago (procesada de forma segura por las pasarelas de pago autorizadas, no almacenamos datos de tarjetas).

Además, recopilamos información no personal de manera automática (cookies, dirección IP, navegador, ubicación aproximada).

2. Finalidad del tratamiento de datos

La información que recopilamos será utilizada para:

  • Procesar y despachar tus pedidos.

  • Enviar confirmaciones, facturas y actualizaciones sobre compras.

  • Brindar soporte al cliente y responder consultas.

  • Compartir promociones, novedades y contenido relacionado (puedes darte de baja en cualquier momento).

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico y personalizar contenidos.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio pueden verse limitadas.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
La información de pago se procesa exclusivamente a través de plataformas seguras como MercadoPago.

5. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo que:

  • Sea necesario para procesar tu compra (ejemplo: empresas de mensajería).

  • Sea requerido por autoridad competente conforme a la ley.

6. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de la información tienes derecho a:

  • Acceder, actualizar y rectificar tus datos.

  • Solicitar la supresión de tu información.

  • Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a:
📩 contacto.puravibra@gmail.com

7. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos a través del sitio web cuando existan cambios significativos.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre estas políticas, puedes comunicarte con nosotros en:
📧 contacto.puravibra@gmail.com
🌐 www.puravibra.com.co

Politicas de envio

En Pura Vibra queremos que recibas tus productos de forma rápida y segura. Estas son nuestras políticas de envío aplicables a las compras realizadas en www.puravibra.com.co:

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de transportadoras aliadas (Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora u otras similares).

2. Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: entre 5 a 7 días hábiles.

  • Municipios y zonas apartadas: entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la transportadora.

  • Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago.

3. Costos de envío

  • El valor del envío lo define la transportadora según el volumen y peso del paquete.

  • En algunas ocasiones ofrecemos envío gratis como promoción (esto será indicado en la página del producto o al finalizar la compra).

4. Seguimiento del pedido

Una vez confirmado tu pedido y despachado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento directamente en la página de la transportadora.

5. Responsabilidad de entrega

  • La dirección registrada por el cliente será la utilizada para el envío, por lo cual es importante verificar que esté correcta y completa.

  • En caso de que la transportadora no pueda entregar por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente asumirá los costos de un segundo envío.

6. Retrasos o novedades

En caso de presentarse retrasos por motivos de fuerza mayor (clima, bloqueos, problemas logísticos de la transportadora), notificaremos al cliente y haremos acompañamiento hasta la entrega.

7. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, el cliente debe verificar que el embalaje esté en buen estado.
Si el producto llega dañado, debe ser reportado dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega a través de 📩 contacto.puravibra@gmail.com.

8. Envíos internacionales

Actualmente no realizamos envíos internacionales. Solo entregamos dentro de Colombia.